10 نکته برای آنکه محتوای بازبینی شده و تایید شده خود را سریعتر دریافت کنید.

  • نویسنده : امید ابوالحسنی
  • زمان مطالعه : 13 دقیقه
  • تاریخ انتشار : 1398/04/21
10 نکته برای آنکه محتوای بازبینی شده و تایید شده خود را سریعتر دریافت کنید.

محتوا ی بازبینی شده و تایید شده خود را سریعتر دریافت کنید.

کلمات کلیدی و هنرمندانه ای را انتخاب کرده اید که حجم زیادی از ترافیک اینترنتی را به سایت مشتریان شما وارد می کند .

مشکل کجاست؟ !

پیش نویس هنوز در صندوق ورودی آنهاست. ( هنوز خوانده نشده)

گاهی اوغات مشکل ترین کار خوانده شدن محتوای ارسالی است.

موفقیت ما به عنوان متخصصان محتوای دیجیتال، به طرز جدایی ناپذیری به عملکرد محتوا گره خورده است.

( هدف خاص آن محتوا هر چیزی می تواند باشد)

اما اگر آن محتوا هیچ وقت منتشر نشود، شانسی برای اجرا نخواهد داشت.

شما به عنوان یک نویسنده چگونه عمل میکنید تا محتوایتان سریعتر بررسی و تایید شود؟

من بیشتر از آنکه بتوان تعداد آن را به زبان آورد در این شرایط بوده ام.

خوشبختانه از آنجایی که سالها در فضای محتوای دیجیتال به سر برده ام، توانسته ام نکات مهمی را در این رابطه جمع آوری کنم.

دقیق تر بگویم 10 مورد، که مایل هستم آنها را با شما به اشتراک بگذارم.

 

۱ –خود را با سیستم گردش کار داخلی مشتریانتان تطبیق دهید.

آیا مشتری شما از جیرا (Jira)، ترلو (Trello)، ویا سند نگار گوگل (Google Docs) استفاده میکنید؟

آیا فقط در روز های پنج شنبه به بررسی و مطالعه پیش نویس ها میپردازد؟

فرایند کاری آنها هرچیزی که هست، اکنون آن فرایند شما نیز هست.

هرکسی که مشتری دارد خیلی زود متوجه میشود که وقتی شما خودتان را با مشتریتان تطبیق می دهید

( به جای آنکه عکس آن را انتظار داشته باشید)

دستیابی به آنچه از مشتری خود میخواهید ، بمراتب آسان تر خواهد شد.

برای آنکه بتوانید خود را با سیستم کاری داخلی مشتری تطبیق دهید باید ابتدا آن را بشناسید.

ساده ترین راه برای این منظور، فقط و فقط سوال کردن است.

سعی کنید تا در فرایند های مرتبط با مشتری خود سوالاتی از قبیل موارد زیر را بگنجانید:

  • آیا شما از نرم افزارهای مدیریت پروژه استفاده میکنید؟
  • گروه ( تیم) شما از چه ابزارهایی برای سازمان دهی استفاده میکند؟
  • به طور کل، اگر بخواهید محتوایی را بررسی و مطالعه کنید، چگونه این کار را میکنید؟

 

همینطور است ، ممکن است متوجه شوید که مشتریتان اصلا تمایلی به مطالعه و بررسی پیش نویس ها هم ندارد.

من در شرایطی بوده ام که بعد از هفته ها ارسال پیش نویس برای مطالعه و بررسی، از سوی مشتری پاسخ دریافت کرده ام مبنی بر اینکه

” چرا این چیز هارو برای من میفرستی؟ به این چرندیات نیاز ندارم”

 

۲- خود را با گروه های داخلی مشتری آشنا کنید: ( گروه های داخلی مشتری را بشناسید)

میخواهید با تیم های داخلی مشتری خود نیز آشنا شوید.

وقتی که بفهمید کسب و کار مشتری چگونه می گذرد، آنگاه دستیابی به آنچه که از او میخواهید بمراتب آسان تر خواهد بود.

هنگامی که بحث برطرف سازی موانع  پیش می آید، شما خواستار آن میشوید که افرادی را  که بیشترین تاثیر مستقیم را بر کارتان دارند بشناسید، پس سعی کنید بفهمید:

آیا یک دپارتمان ( بخش) رسمی برای این کار وجود دارد:

اگر یک بخش رسمی وجود دارد، شما باید حتما از آن اطلاع داشته باشید، چراکه معمولا در شرکت های بزرگ این محل همان جایی است که بیشترین تاخیرها از آنجا ناشی میشود .

 

تصمیم گیرندگان چه کسانی هستند:

آیا شخصی که شما با آن در تماس هستید دقیقا همان کسی است که باید پیش نویس شما را تایید کند؟

ممکن است همان باشد، اما همیشه اینگونه نیست.

چه کسانی بر تصمیمات تاثیر میگذارند:

مطمئنا عنوان ” تاثیرگذار” در یک سازمان یک عنوان رسمی نیست.

بنابر این شما برای یافتن این افراد باید کاری بیشتر از نگاه کردن به عناوین ایمیل ها انجام دهید.

این کار ممکن است کار سختی باشد اما اغلب زمان و مشاهده ی دقیق به شما نشان میدهند که اعمال نفوذ از سوی چه کسی است.

در صورت امکان این افراد را بشناسید،  و اطمینان حاصل کنید که آنها نیز شما را میشناسند.

فقط به خاطر داشته باشید به مرزهایی که مشتری در نظر گرفته که با چه کسی میتوانید در ارتباط باشید و با چه کسی نمیتوانید، وفادار بمانید و آنها را رعایت کنید.

هشدار: شما نمیخواهید زنجیره دستوراتی آنها را نادیده بگیرید و در نتیجه فرایند های داخلی آنها را مختل کنید. ( نکته 1 را ببینید).

مثلا ارسال ایمیل به مدیر ارشد بازاریابی (CMO) مشتریتان بعد از هر بار از دست رفتن یک فرصت انتشار ، احتمالا کار مناسبی نیست.

این باعث میشود تا فردی که شما با آن در تماس هستید، در رابطه با شما حرف های بدی بزند .

این موضوع احتمالا مدیر ارشد بازاریابی را نگران خواهد کرد.

بنابراین هنگام استفاده از این روش، فقط در حد اختیارات خود عمل کنید.

۳ – یک پیشگام ( فرد برجسته) پیدا کنید:

توسعه دهندگان محتوا اغلب از فردی نفوذی بهره میبرند، یک فرد پیشگام در سازمان مشتریتان که میتواند به شما کمک کند تا پیش نویس های خود را در آن سازمان به مرحله آخر برسانید.

کاربرد این گزینه زمانی است که تایید کننده محتوایی که شما با آن در ارتباط هستید خیلی فعال نباشد،  و شما شخص دیگری را یافته اید که فرد مسئولیت پذیر تری است.

با تجربه ای که من دارم، این فرد میتواند:

  • یک دستیار اجرایی باشد
  • یک متصدی پذیرش باشد
  • و یا فردی که پشتیبان مشتری است باشد.

با یک فرد مسئولیت پذیر در سازمان مشتریتان دوست شوید. و شانس خود را برای اقدام به تایید محتوایتان افزایش دهید.

 

 

۴- صراحتا درخواست یک راهنمای برند کنید:

بهتر است که ریسک نکنید و محتوایتان را بدون توجه به مطالب اولیه ای که میگویند مشتری شما چه کسی  است ، ننویسید.

منظور من چیزهای روشنی مانند نام آنها، مکان آنها، محصول و یا خدمات آنها نیست، منظورم چیز هایی از قبیل موارد زیر است:

  • وضعیت مورد نظر آنها :
  • آیا آنها میخواهند نقشی معمولی، حرفه ای یا چیزی مابین این دو داشته باشند؟
  • دفترچه حاوی دستور نگارش اختصاصی آنها:

 حتما در مورد شیوه های نگارشی APA، MLA و Chicago  شنیده اید.

اما آیا تا به حال به این موضوع فکرکرده بودید که مشتری شما ممکن است سبک مخصوص خود را داشته باشد.

این مسئله میتواند به طور رسمی و یا غیر رسمی وجود داشته باشد، اما شما باید چیزهایی از این قبیل  که مثلا  مشتری شما کلمه ” مشتریان” (Customers) را بر ” کاربران” (Users) ترجیح میدهد یا نه را بدانید.

بیانیه ارزش آنها:

بدانید که چه چیزی مشتریتان را از از رقبایش متمایز میکند.

تولید محتوا

چرایی آنها:

چرا مشتری شما آنچه را که انجام میدهد، انجام میدهد؟

مشتری شما ممکن است یک بیانیه ماموریت داشته باشد.

اما تجربه من نشان میدهد که تماشای تمام فیلم های موجود در بخش ” در باره ما” نیز میتواند بسیار مفید باشد.

شنیدن در مورد ” چرایی” آنها به زبان خود آنها میتواند یک تفاوت بزرگ را ایجاد کند.

چگونه این کار به شما کمک می‌کند فرآیند بررسی محتوا را تسریع کنید ؟

محتوایی که به طور کامل متناسب با تصویر برند مشتری باشد به مراتب سریعتر از محتوایی که به مشتری القا کند شما شناختی از آنها ندارید، تایید میشود.

اگر مشتریانتان یک راهنمای برند رسمی ندارند، قطعا از یک راهنمای غیر رسمی برخوردار هستند.

از سبک های ویرایشی متداول  آنها یاداشت برداری کنید، و آن را به کتاب راهنمای ویرایش خود برای زمانی که برای آن مشتری مینویسد تبدیل کنید.

۵- با یک آغاز درجه یک ، اعتماد سازی کنید

اولین برداشت همیشه مهم است ، و محتوا نیز از این قاعده مستثنی نیست .

نمیتوانم بگویم چندین بار از موقعیت های بحرانی که مشتری نزدیک به کنار گذاشتن  محتوای آنها بود است، (تنها به این دلیل که در مورد آن محتوا کمی اشتباه کرده بودم) ، نجات یافته ام.

تقریبا همیشه بعد از کمی کنکاش متوجه شده ام که یک لغزش در همان اول منجر به از دست رفتن کلی اعتماد از سوی مشتری نسبت به آن نویسنده میشود.

در آن لحظه است که مشتری میتواند اشتباهات را ببیند، و حتی ممکن است به جستجوی آنها بپردازد، چرا که امکان دارد  پنهان شده باشند.

باید همیشه اولین چیز را با دقت ساخت، چراکه اولین همیشه بدون شک چالش برانگیز ترین است.

من حداقل ۸۰ % از زمان خود را صرف تحقیق و ۲۰ درصد را صرف توسعه و بهبود محتوای اولین مطلبم میکنم.

بدیهی است که شما می‌خواهید از اشتباهات مرتبط با هجی کردن و دستور زبان اجتناب کنید.

با این حال  اغلب اشتباهات ذهنی ( مرتبط با طرز فکر نویسنده) هستند که منجر به تنفر مشتری از محتوای شما میشوند، و نه اشتباهات تکنیکی. بنابر این مراقب اشتباهات زیر باشید و از آنها بپرهیزید:

اشتباه / بد جلوه دادن برند آنها

انتقال نادرست پیام و یا لحن گفتاری آن

درک اشتباه از صنعت ( کسب و کار) آنها و دنبال کنندگانشان

از دید مشتری خود بنویسد (که تنها زمانی این کار رامیتوانید بکنید که او را به خوبی بشناسید)

آنگاه احتمال بیشتری وجود خواهد داشت تا در مشخصه های ذهنی نیز همانند مشخصه های عینی برنده باشید.

بعد از تحت تاثیر قرار دادن آنها با یک آغاز درجه یک، آنها حساسیتشاننسبت به شما  راکم میکنند و تاییدیه های آتی را تسهیل خواهند کرد.

 

۶- از آنها  بخواهید تا مشارکت کنند:

برخی از افراد چیز ها را دوست ندارند ، تنها به این دلیل که خود مشارکتی در آن ندارند.

در حقیقت مردم معمولا چیزی را دوست دارند که خود در آن مشارکت داشته باشند.

همچنین اگر اشخاص بفهمند ایجاد یک محتوای عالی تا چه حد سخت است ، احتمالا با شما همدلی بیشتری خواهند داشت.

در خواست از مشتری برای همکاری و مشارکت در تهیه محتوا در صنایع پیچیده ای که اطلاعات آن به صورت آنلاین به راحتی در دسترس قرار نمیگیرد نیز حیاتی است . ( و یا اینکه شما برای درک آنها میبایست مثلا مدرک مهندسی و یا حقوق بگیرید)

کسب دانش تخصصی مرتبط با موضوع آنها به خودی خود میتواند منجر به قوی تر شدن محتوا ، قابل اعتماد تر شدن آن، و در نتیجه عملکرد بهتر در موتور های جستجو شود.

 

۷– پیش نویس های تایید نشده ( از دست رفته) را به مثابه پول هدر رفته بدانید

 اگر شما کاری انجام میدهید و مشتری شما آن را تایید نمیکند، پس در حقیقت  او برای “هیچ چیز” پول پرداخته است.

هیچ کس هدر دادن پولش را دوست ندارد.

شیوه ی برقراری ارتباط شما با یک مسئله میتواند باعث شود شما مفید و یا غیر مفید به نظر برسید.

بنابر این با این مسئله به گونه ای ارتباط برقرار کنید که بیانگر اشتیاق شما برای کمک کردن به مشتری خود جهت دریافت ارزش پولش باشد.

۸- یک آزمون کور را ترتیب دهید

من در موقعیت‌ی بوده‌ام که در آن مشتری‌هایم به طور مکرر کار نویسنده ام را رد می‌کردند.

گیج شده بودم چون فکر میکردم که کار آنها خوب است. بنابر این چند پیش نویس بعدی را خودم بدون آنکه ذکر کنم چه کسی آنها را نوشته  است فرستادم.

بجز چند تغییر جزئی مشتری از پیش نویس ها رضایت کامل داشت.

هدف در اینجا کلک زدن به مشتری نیست، بلکه هدف این است که ببینیم ایا ناشناس  بودن نویسنده محتوا میتواند مفید باشد یا خیر.

گاهی اوقات تنها یک اشتباه کافیست تا این فکر به ذهن مشتری برود که فلان نویسنده ” بد ” است (نکته  ۵ را ببینید ) .

اگر تمام آنچه که آنها میبینند اشتباهات گذشته است ، آنها تنها به دنبال اشتباهات خواهند بود، و احتمالا همیشه ناراضی خواهتد بود.

پس مخفی کردن نویسنده میتواند سرعت تایید شدن محتوا در آینده را افزایش دهد.

محتوا

۹– نویسنده ای را انتخاب کنید که سبک آن به بهترین نحو با مشتری منحصر به  فرد شما مطابقت دارد.

 اگر مانند من مدیر یک گروه از نویسندگان هستید، پس از این مزیت برخوردار هستید که نویسندگان مختلفی را برای پروژه های مختلف انتخاب کنید.

در اینجاست که شناخت مجموعه مهارت های گروهتات ضروری است.

  • ایا مشتری دارید که میخواهد تصویری شاد، با نشاط و  امیدوار ارائه دهد؟ آن را با نویسنده ای آشنا کنید که در خلق و ایجاد متون سرزنده توانایی بالای دارد.
  • یک مشتری با استاندارد های سختگیرانه شرکتی دارید، او را با بهترین نویسنده فنی خود آشنا کنید.

اگر فقط یک نویسنده هستید و گروه نویسندگانی ندارید تا به پروژه های مشخصی اختصاص دهید، کار میتواند کمی سخت شود.

اما هرگز از ” نه” گفتن به یک پروژه در صورتی که به توانایی خود در مدیریت آن اعتماد ندارید، نترسید.

ویرایش یک صفحه با کیفیت عالی ( حد اقل برای من) بیشتر از نوشتن صفر تا صد یک صفحه با کیفیت معمولی طول میکشد.

به همین دلیل است که خواندن حتی یک پیش نویس که مطابق با سبک مشتری شما نیست می تواند تایید های آینده را به سرعت کاهش دهد.

آنها میدانند که فرصت اصلاح آن را نخواهند داشت، بنابر این آن را حتی امتحان هم نخواهند کرد.

۱۰ – فقط بپرسید:

تا اینجا ، ممکن است استراتژی‌هایی را امتحان کرده باشید که در واقع به مساله اصلی نمی پردازند .

بنابر این اگر هیچ چیز کار نمیکند، تنها سوال کنید!

از پاسخ این سوال که “چرا محتوایتان تایید نشده است؟” شگفت زده خواهید شده و مطالب بسیار زیادی را خواهید آموخت.

موارد زیر مواردی هستند که من در گذشته آموخته ام:

مشتری قبلا سوخته باشد :

وظیفه تصویب محتوی ممکن است به دلیل اشتباهات گذشته ( ذهنیتی که از اشتباهات گذشته به وجود آمده) به  فردی که وقت کمی دارد سپرده شده باشد.

در صورت امکان از آن اشتباهات پند بگیرید.

آنها حس کنند که تحت فشار هستند:

ممکن است استاندارد های داخلی داشته باشید که شما را ملزم به انجام کارهای مشخصی در هر هفته و یا ماه  در قبال مشتریتان میکند.

آیا این چیزی هست که مشتریتان هم بخواهد؟

شما ممکن است با نوشتن  مثلا ماهی 10 وب نوشت مشتری خود را تحت فشار بگذارید.

حال آنکه آنها فقط توانایی بررسی و بازبینی 5 مورد در ماه را دارند.

لیست موارد مورد نیاز بیش از حد بزرگ است:

ممکن است مشتری شما در صورتی که تراکم بالایی از موارد در محتوا وجود داشته باشد که غیر قابل کنترل به نظر برسند، تایید محتوا را متوقف کند.

بنابر این از انباشت  پیش نویس در  لیست موارد مورد نیاز خود داری کنید.

آنها نمیدانند که باید به دنبال چه چیزی باشند:

بعضی از مشتریان به نیاز به تایید محتوا جواب مثبت میدهند.

چرا که حس میکنند باید این کار را بکنند. اما نمیدانند که باید به دنبال چه چیزی باشند.

این سردرگمی میتواند روند بازبینی محتوا را به طور کامل متوقف کند.

آنها هیچ فرایند داخلی برای مدیریت ویرایش ندارند:

ممکن است قبل از انتشار محتوا حق بازبینی آن را طلب کنند، اما هیچگونه طرحی برای انجام کامل این کار نداشته باشند.

اگر مشکل این است، به آنها کمک کنید تا فرایندی را ایجاد کنند که حرکت رو به جلو برای آنها اسان شود.

اگر همه چیز خراب شد!

شما میتوانید امیدوار باشید و به عنوان حرکت آخر از معادل تایید شده آن محتوا استفاده کنید.

” میتوان آن را هر زمانی اصلاح کرد- حتی بعد از انتشار”

خود را به این استراتژی ها مسلح کنید .

پیش بروید ، و با هر گونه مشکل محتوایی که در مسیر شما قرار دارد مقابله کنید.

 

 

 

 

نظرات شما

سفارش فوری تولید محتوا

تعداد کلمه و مقاله را وارد کنید تا سفارش شما محاسبه شود

درصد تخفیف : 0%
قیمت هر مقاله0 تومان
قیمت کل0 تومان
قیمت با تخفیف0 تومان
پرداخت

با ما گفتگو کنید